Home » Training en Coaching » Anne-Marie Bresser
Anne Marie Bresser

Anne-Marie Bresser

PCM coach

 

Creating an outstanding consumer experience!

Als klantcontact professional is mijn passie de organisatieveranderingen en cultuurveranderingen die nodig zijn om klanten centraal te zetten in organisaties. Loyale consumenten zijn niet alleen onze ambassadeurs maar ook onze klanten van de toekomst.

Ik ben een resultaatgerichte, motiverende klantcontactmanager met meer dan 20 jaar ervaring in retail, telecommunicatie en andere snel veranderende branches waarbij mijn teams veelal in meerdere landen gevestigd zijn. Mijn kracht ligt in het ontwikkelen van klantprocessen en teams waarbij innovatie, eigenaarschap geven en mensgericht leiderschap tot lerende, zelfsturende teams en hoge resultaten leiden. PCM – Process Communciation Model- versterkt niet alleen mijn toolbox als manager maar geeft ook inzicht in het gedrag van mijzelf en mijn omgeving, hoe communicatie effectiever wordt en wat er nodig is om stress levels te verminderen.

Wil je hier meer over weten, neem dan contact op! Als PCM coach help ik je graag verder.