Wat ons bezighoudt
Op deze pagina vind je het laatste nieuws over het Process Communication Model, zaken die ons opvallen en blogs van PCM trainers en coaches. Ben je journalist en wil je meer weten over Process Communication Nederland? Bel dan met Edith Doosje op 06 -22512990 of stuur een e-mail naar info@processcommunication.nl.
In de spotlight: Paul van Lummel
16-04-19Lights, camera, action! Een paar van onze trainers / coaches maakten een video waarin ze uitleggen wat ze doen en...
Als ik het zelf doe, weet ik tenminste dat het goed gaat.
09-04-19Mag ik je voorstellen aan Gert. Meestal staat Gert vroeg op en is ruim een half uur voor tijd op...
Het voelt niet goed voor mij om de klant iets aan te smeren waar die niet om vraagt.
02-04-19Mag ik jullie voorstellen aan Hélène. Hélène werkt al 10 jaar op de klantenservice van een grote bank. Elke maandag...
7 redenen waarom 'Persoonlijkheid' van belang is in klantenservice
26-03-19Laten we eerst eens duidelijkheid scheppen wat 'Persoonlijkheid' wel en juist niet is. Persoonlijkheid is geen temperament. Temperament is een...
DE COMPUTER ZEGT: “JIJ WEL EN JIJ NIET”
26-03-19Onlangs las ik in het Financeel Dagblad: ‘ Computer doet niet aan gelijke behandeling van mensen. Raad van Europa waarschuwt:...127 keer meester in een middag
05-03-19Bedenk eens op hoeveel manieren je het woord ‘meester’ kunt uitspreken? Twaalf, zevenentachtig of misschien wel op honderdzevenentwintig manieren. Volgens...
Faciliteren en motiveren
26-02-19Hoe maak je werken in de zorg weer aantrekkelijk? Door het faciliteren en motiveren van zorgverleners op de wijze die...
Hee juffiee, luister eens! Zo werk ik.
15-01-19Heee juffie!?! Je denkt dat ik beter kan werken als ik in mijn eigen kantoor zit. Of misschien weet je...
Met een kickstart het nieuwe jaar in!
18-12-18Het jaar is alweer bijna voorbij. Wat moet er nog veel gebeuren om alles op tijd af te krijgen! Is...
Maak Agile werken motiverend voor iedereen
13-11-18De laatste tijd lezen wij in de media steeds meer weerstand tegen Agile-werken. Dit kan natuurlijk afgedaan worden met ‘’ze...
